Künstliche Intelligenz ist im Mittelstand zwar angekommen. Aber viele KI-Potenziale bleiben ungenutzt. Längst geht es jenseits von Text- oder Bildgenerierung um viel mehr – nämlich neue Services, Arbeitsweisen und Geschäftsmodelle. Oliver Gürtler, Leiter des Mittelstandsgeschäfts von Microsoft DACH und Ralf Pechmann, Geschäftsführer Telekom MMS und Leiter der Business Unit Experience & IT bei T Business wissen, wo KI im Geschäftsalltag den größten Nutzen stiftet. Ein Gespräch über Datenhygiene, Souveränität und Sicherheit sowie strategische Wettbewerbsvorteile bei Kostensenkung, Produktivitätssteigerung und Servicequalität.